Termos e Condições — win23

Para os fins destes Termos e Condições, as expressões abaixo terão os seguintes significados, independentemente de estarem no singular ou plural, salvo quando o contexto exigir interpretação diversa:

• "win23" / "Plataforma" / "nós" / "nosso": refere-se ao serviço de entretenimento online win23, acessível pelo domínio https://win23.cam, incluindo todos os seus subdomínios, funcionalidades, jogos, promoções e serviços conexos.
• "Usuário" / "Jogador" / "você": qualquer pessoa física, maior de 18 (dezoito) anos, que tenha criado uma conta registrada na Plataforma e aceito estes Termos.
• "Conta": o perfil individual e personalizado do Usuário na Plataforma, protegido por credenciais de acesso criadas durante o processo de cadastro.
• "Saldo": o valor monetário, em Reais Brasileiros (R$), disponível na Conta do Usuário para realização de apostas e jogos.
• "Bônus": valor promocional, crédito de apostas, giros grátis (free spins) ou qualquer outro benefício concedido pela Plataforma sob condições específicas.
• "Rollover" / "Giro": requisito de apostas que o Usuário deve cumprir antes de poder solicitar o saque de valores originados de bônus ou promoções.
• "KYC": procedimento de verificação de identidade (Know Your Customer — Conheça Seu Cliente), obrigatório para determinadas operações na Plataforma.
• "Pix": sistema de pagamentos instantâneos gerenciado pelo Banco Central do Brasil, disponível como método de depósito e saque na Plataforma.
• "LGPD": Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), legislação brasileira que regula o tratamento de dados pessoais.

Estes Termos e Condições, juntamente com nossa Política de Privacidade e quaisquer regras específicas de promoções ou jogos publicadas na Plataforma, constituem o contrato integral entre o Usuário e o win23.

Para criar uma conta e utilizar os serviços do win23, o Usuário deverá satisfazer, cumulativamente, os seguintes requisitos:

• Ter, no mínimo, 18 (dezoito) anos de idade completos na data do cadastro;
• Ser pessoa física residente ou domiciliada no território brasileiro;
• Possuir CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) válido e em situação regular perante a Receita Federal do Brasil;
• Não estar inscrito em nenhuma lista de autoexclusão ativa de plataformas de jogo;
• Não ser funcionário, sócio, administrador ou familiar em primeiro grau de qualquer colaborador do win23;
• Não ter tido conta anteriormente encerrada por infração aos presentes Termos.

Cada Usuário poderá manter apenas uma (1) conta ativa na Plataforma. A detecção de múltiplas contas vinculadas à mesma pessoa, CPF, dispositivo, endereço IP ou método de pagamento ensejará o bloqueio de todas as contas envolvidas e o possível confisco de saldos e bônus, a critério exclusivo do win23.

Ao concluir o cadastro, o Usuário declara, sob as penas da lei, que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas, comprometendo-se a mantê-las assim durante toda a vigência de sua conta. A prestação de informações falsas constitui violação grave destes Termos e pode implicar responsabilização civil e criminal.

O win23 adota procedimentos de verificação de identidade (KYC — Know Your Customer) em cumprimento às normativas aplicáveis de prevenção à lavagem de dinheiro e proteção de menores. O Usuário poderá ser solicitado a apresentar os seguintes documentos, a qualquer momento:

• Documento de identidade: RG, CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou passaporte, com foto legível;
• Comprovante de residência: conta de água, luz, gás ou telefone, emitida nos últimos 90 dias, no nome do Usuário;
• Selfie com documento: fotografia do Usuário segurando o documento de identificação escolhido;
• Comprovante de titularidade do método de pagamento: captura de tela ou extrato que comprove que o Pix, cartão ou conta cadastrada pertence ao Usuário.

O win23 se reserva o direito de realizar verificações periódicas adicionais e de solicitar documentos complementares sempre que houver suspeita de irregularidade, uso indevido ou risco de cumprimento regulatório. Toda documentação recebida será tratada com sigilo, em conformidade com a LGPD.

O Usuário concorda em utilizar a Plataforma exclusivamente para fins lícitos e de entretenimento pessoal, sendo expressamente proibido:

• Utilizar qualquer software automatizado, bot, script, robô ou ferramenta de terceiros para interagir com a Plataforma de forma não autorizada;
• Tentar obter acesso não autorizado a contas de outros usuários, sistemas internos ou bancos de dados da Plataforma;
• Realizar qualquer tentativa de manipulação de resultados de jogos, apostas ou sorteios;
• Utilizar a Plataforma para lavagem de dinheiro, financiamento de atividades ilícitas ou qualquer outra finalidade criminosa;
• Criar múltiplas contas com o intuito de acumular bônus de forma fraudulenta ("bonus abuse");
• Compartilhar as credenciais de acesso de sua conta com terceiros;
• Realizar apostas em nome de terceiros ou atuar como operador para outros jogadores;
• Publicar conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório ou ilegal nos canais de comunicação da Plataforma.

A violação de qualquer das proibições acima poderá resultar no bloqueio imediato da conta, confisco de saldos e bônus, além do reporte às autoridades competentes brasileiras quando aplicável.

O win23 aceita os seguintes métodos de depósito, sujeitos aos limites e prazos descritos abaixo:

O Usuário declara que os recursos depositados na Plataforma são de origem lícita e que o método de pagamento utilizado é de sua exclusiva titularidade. O win23 não aceita depósitos realizados por terceiros. Depósitos provenientes de fontes suspeitas ou não identificadas poderão ser devolvidos e a conta associada, bloqueada.

O Usuário poderá solicitar o saque de seu saldo disponível, observadas as seguintes condições:

• O valor mínimo para solicitação de saque é de R$ 30,00 (trinta reais);
• O saque somente será processado para o mesmo método e titularidade utilizado no depósito — exceto nos casos em que o método de depósito não suporte saques, quando o win23 indicará o método alternativo disponível;
• A verificação KYC completa é obrigatória antes do processamento do primeiro saque;
• Saques de valores originados exclusivamente de bônus somente serão permitidos após o cumprimento integral dos requisitos de rollover aplicáveis;
• O win23 se reserva o direito de solicitar documentação adicional antes de processar saques de valores superiores a R$ 5.000,00 (cinco mil reais).

Os prazos típicos de processamento de saques são estimativas e podem variar em função de volume de transações, procedimentos de segurança e disponibilidade dos sistemas bancários. O win23 não se responsabiliza por atrasos causados por fatores externos à sua operação, como instabilidades no sistema bancário brasileiro ou na rede de blockchain.

O win23 oferece bônus e promoções periódicas sujeitas a termos específicos. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são as seguintes:

• Cada bônus possui um requisito de rollover (giro) que deve ser cumprido antes da liberação do saque. O requisito de rollover é expresso como um multiplicador (ex.: "30x") aplicado sobre o valor do bônus, do depósito ou de ambos, conforme especificado na promoção;
• Bônus são válidos por um período determinado — bônus não utilizados ou com rollover incompleto dentro do prazo de validade serão automaticamente expirados e removidos do saldo;
• Cada promoção tem um depósito mínimo para ativação, conforme descrito nos termos específicos de cada oferta;
• O win23 reserva-se o direito de cancelar ou modificar qualquer promoção a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, mediante publicação na Plataforma;
• A participação em promoções é limitada a uma conta por CPF, por endereço IP e por dispositivo;
• É expressamente proibida a prática de "bonus abuse" — qualquer tentativa de explorar promoções de forma fraudulenta resultará no cancelamento dos bônus e possível encerramento da conta.

O win23 disponibiliza jogos de cassino online (slots, live casino, jogos de mesa, crash games) e apostas esportivas sujeitos às seguintes regras gerais:

• Todos os jogos de cassino disponíveis na Plataforma utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados e auditados por entidades independentes, garantindo resultados imparciais e não manipulados;
• O Usuário é responsável por conhecer as regras específicas de cada jogo antes de apostar. As regras individuais de cada jogo são acessíveis diretamente na interface do jogo;
• Apostas realizadas e confirmadas são definitivas e irrevogáveis, salvo em casos de erro técnico comprovado da Plataforma;
• Em caso de falha técnica que afete o resultado de uma aposta, o win23 se reserva o direito de anular a rodada e devolver o valor apostado ao saldo do Usuário;
• Para apostas esportivas, resultados são determinados com base em fontes oficiais dos campeonatos e federações. Em caso de disputa sobre o resultado, a decisão do win23 é final;
• O win23 se reserva o direito de limitar ou recusar apostas de qualquer Usuário, a seu critério exclusivo, especialmente em casos de suspeita de manipulação ou violação destes Termos.

O win23 está comprometido com a prática do jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas para auxiliar o Usuário no controle de seus hábitos de jogo:

• Limites de depósito: o Usuário pode definir limites diários, semanais ou mensais de depósito, aplicados imediatamente após a solicitação;
• Período de pausa (time-out): o Usuário pode solicitar uma pausa temporária de sua conta por período determinado (24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias);
• Autoexclusão: o Usuário pode solicitar o bloqueio permanente ou de longa duração de sua conta. Solicitações de autoexclusão são processadas em até 24 horas e não podem ser revertidas pelo período solicitado;
• Realidade de tempo: a Plataforma pode exibir alertas e notificações sobre tempo de jogo prolongado.

Para acionar qualquer dessas ferramentas, o Usuário deve entrar em contato com nosso suporte em português pelo Chat ao Vivo, WhatsApp ou Telegram, disponíveis 24/7. Para informações detalhadas, acesse nossa página de Jogo Responsável.

O Usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso (e-mail e senha). O win23 recomenda fortemente:

• Utilizar uma senha forte, única para a Plataforma, com combinação de letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos;
• Ativar a autenticação em duas etapas (2FA) quando disponível;
• Nunca compartilhar suas credenciais com terceiros;
• Acessar a Plataforma apenas por conexões seguras e dispositivos pessoais;
• Notificar imediatamente o suporte win23 em caso de suspeita de acesso não autorizado à sua conta.

O win23 não será responsável por perdas decorrentes do uso não autorizado da conta do Usuário quando este tiver contribuído para tal situação por negligência no sigilo de suas credenciais.

O tratamento de dados pessoais dos Usuários pelo win23 é regido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018). As práticas de coleta, uso, armazenamento e compartilhamento de dados estão detalhadas em nossa Política de Privacidade, que integra estes Termos por referência.

O Usuário tem garantidos os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados coletados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Revogação do consentimento, a qualquer momento.

Para exercer qualquer desses direitos, o Usuário deverá encaminhar solicitação ao e-mail de suporte: [email protected].

O win23 reserva-se o direito de suspender ou encerrar a conta de qualquer Usuário, a qualquer momento e sem aviso prévio, nas seguintes hipóteses:

• Violação de qualquer disposição destes Termos e Condições;
• Fornecimento de informações falsas ou documentos fraudulentos;
• Suspeita de lavagem de dinheiro ou financiamento de atividades ilícitas;
• Uso de software não autorizado, bots ou automações;
• Prática de "bonus abuse" ou qualquer forma de manipulação de promoções;
• Manutenção de múltiplas contas pelo mesmo titular;
• Solicitação do próprio Usuário (encerramento voluntário).

Em caso de encerramento por violação dos Termos, o win23 poderá reter os saldos em conta para fins de investigação e, se confirmada a irregularidade, não restituirá quaisquer valores ao Usuário infrator. Em casos de encerramento voluntário sem pendências, o saldo disponível será devolvido ao Usuário conforme os procedimentos normais de saque.

Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira aplicável, o win23 não será responsável por:

• Perdas financeiras decorrentes de apostas realizadas pelo Usuário na Plataforma;
• Interrupções, instabilidades ou indisponibilidade temporária dos serviços por motivos de força maior, manutenção programada ou falhas de infraestrutura de terceiros;
• Danos causados por acesso não autorizado à conta do Usuário decorrentes de negligência deste no sigilo de suas credenciais;
• Atrasos em depósitos ou saques causados por falhas nos sistemas bancários brasileiros, na rede de blockchain ou em outros prestadores de serviços financeiros independentes.

O win23 envida todos os esforços razoáveis para manter a Plataforma operando de forma contínua, segura e justa. Em caso de falha técnica que resulte em prejuízo verificável ao Usuário, a responsabilidade do win23 ficará limitada ao valor diretamente envolvido na transação afetada.

Todo o conteúdo da Plataforma win23 — incluindo, sem limitação, logotipo, marca, textos, layout, interfaces, gráficos, códigos-fonte, jogos e elementos visuais desenvolvidos pelo win23 — é protegido por direitos de propriedade intelectual e de uso exclusivo.

É expressamente vedada qualquer reprodução, distribuição, transmissão, exibição pública, modificação ou criação de obras derivadas com base no conteúdo da Plataforma, sem autorização prévia e por escrito do win23. O conteúdo dos provedores de jogos parceiros (Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe e outros) está sujeito aos direitos de propriedade intelectual de cada respectivo detentor.

O win23 reserva-se o direito de alterar, atualizar ou revisar estes Termos e Condições a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada na Plataforma. A data de vigência da versão em vigor será sempre indicada no início do documento.

O Usuário será notificado sobre alterações relevantes por e-mail cadastrado ou por aviso destacado na interface da Plataforma. O uso continuado da Plataforma após a publicação de novas versões dos Termos será considerado aceite tácito das alterações. Caso o Usuário não concorde com os novos termos, deverá cessar imediatamente o uso da Plataforma e solicitar o encerramento de sua conta.

Estes Termos e Condições são regidos e interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, incluindo, no que couber:

• Lei nº 10.406/2002 (Código Civil Brasileiro);
• Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor — CDC);
• Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD);
• Lei nº 14.790/2023 (Regulamentação de Jogos Online no Brasil);
• Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes Termos que não possam ser resolvidas de forma amigável, as partes elegem o foro da Comarca de São Paulo/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

Documento em vigor desde 01/01/2026. Versão 1.0. Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] ou pelo Chat ao Vivo disponível 24/7 na Plataforma.